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information center

1. Begriff: Organisationskonzept zur individuellen Datenverarbeitung bzw. betriebliche Abteilung zur Koordination bei dezentraler Datenverarbeitung. - 2. Ziele: Das information center C. dient als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen der Informationsverarbeitung in einem Unternehmen, insbes. bei dezentraler Organisation der Datenverarbeitung. Die Endbenutzer in den Fachabteilungen sollen beim Umgang mit Computersystemen, v. a. beim personal computing, unterstützt werden. - 3. Zielgruppe: Typische Klienten des information center C. sind Endbenutzer, die fachspezifische Anwendungen entwickeln, aber nicht programmieren (Programmierung); statt einer Programmiersprache benutzen sie z. B. Abfragesprachen oder andere Endbenutzerwerkzeuge. Häufig kommen sie aus dem Rechnungswesen, Personalwesen oder dem Bereich Forschung und Entwicklung. - 4. Aufgaben: Beratung, Schulung und Unterstützung der Benutzer bei der Einführung neuer Softwareprodukte oder Computersysteme für dezentrale Datenverarbeitung; Standardisierung der Hardware und Software (z. B. durch Rahmenrichtlinien); Wartungs- und Installationsunterstützung; Hilfestellung bei der Entwicklung von Anwendungen.

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