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Lieferantentreue

Dauerhaftigkeit der Geschäftsverbindung zwischen Lieferant (In-supplier) und Abnehmer. 1. Bei Investitionsgütern: Lieferantentreue ist im wesentlichen abhängig von der Integralqualität der angebotenen bzw. gelieferten Leistungen und von den Erfahrungen des Kunden während der gesamten Abwicklungs- und Nutzungsdauer, auch hinsichtlich After-Sales-Services (ausgedrückt in habitualisiertem Käuferverhalten und langfristigen Lieferverträgen, wenn keine Beschaffungsrichtlinien dagegenstehen). - 2. Beim Handel: Lieferantentreue bei Markenartikeln (Markentreue) ist relativ größer als bei nicht markierten Waren; insbes. wenn der Kunde erwartet, daß der Handelsbetrieb bestimmte Waren/Marken führt. Lieferantentreue ist besonders von der Wettbewerbssituation bei Hersteller und Handel, Art und Intensität der Werbung und Verkaufsförderung des Herstellers gegenüber Handel und Endverbraucher abhängig.

 

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