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Servicepolitik
Instrument des Handelsmarketing: Das mit den Waren unmittelbar verbundene oder selbständige Angebot von Dienstleistungen. - Mittel: a) Warenauswahl, Warenpräsentation, Beratung, Verpackung (Tragetaschen, Geschenkverpackung); b) Raumgestaltung, Zustellung, Reparatur, Installation, Wartung, Reklamation und Warenrücknahme, Garantieleistungen, Auswahlsendungen, Inzahlungnahme gebrauchter Waren, Zugaben u. a.
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