Ermittlung des Erfolgsbeitrags sämtlicher Geschäfte mit einem Kunden innerhalb einer Rechnungsperiode (i. d. R. ein Jahr). Problematik der Zurechnung von Gemeinkosten auf die einzelnen Kundenbeziehungen. Die Kundenkalkulation hat sich insbes. vor dem Hintergrund eines gewachsenen Cross-selling-Denkens (cross selling) zu einem wesentlichen Controllinginstrument entwickelt.
